Ab sofort können Stockelsdorfer:innen ihre Fragen bequem online stellen, jederzeit, ohne lange Wartezeiten und unabhängig von den Öffnungszeiten der Verwaltung. Der Chatbot „Charly“ unterstützt bei einer Vielzahl von Anliegen, etwa bei Fragen zur Beantragung von Ausweisdokumenten oder zu Führungszeugnissen, und ermöglicht einen schnellen Zugang zu wichtigen Informationen.
Der neue Service ist mehrsprachig verfügbar und kommuniziert unter anderem auf Deutsch, Englisch und Arabisch. Perspektivisch soll „Charly“ weiter ausgebaut werden, um den Bürgerservice noch barrierefreier und nutzerfreundlicher zu gestalten.
„Mit der Einführung von ‚Charly‘ als Chatbot auf unserer Website machen wir einen weiteren großen Schritt hin zu einem modernen, digitalen Bürgerservice. Dieser Service verbessert nicht nur unsere Erreichbarkeit, sondern ermöglicht den Bürgerinnen und Bürgern eine schnelle und unkomplizierte Lösung ihrer Anliegen, unabhängig von Zeit und Ort“, sagt Julia Samtleben, Bürgermeisterin der Gemeinde Stockelsdorf. „Die Weiterentwicklung von ‚Charly‘ ist ein wichtiger Baustein in unserer Strategie, den Service für die Menschen in unserer Gemeinde kontinuierlich zu verbessern.“
Wie bereits bei der telefonischen Nutzung wird auch beim Einsatz des Chatbots auf der Website großer Wert auf Datenschutz gelegt. Alle Anfragen werden selbstverständlich vertraulich behandelt und mit höchster Sorgfalt verarbeitet.
Der Chatbot „Charly“ ist ab sofort auf der Website der Gemeinde Stockelsdorf unter www.stockelsdorf.de für Sie da!